Häufig gestellte Fragen
Wir fertigen Bestellungen innerhalb von 2–3 Werktagen an. Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand betragen:
- USA & Kanada: ca. 10 Werktage
- Europa: ca. 7 Werktage
- Andere Länder: ca. 15–20 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir prüfen dann, ob eine schnellere Versandoption verfügbar ist.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu beantragen.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Unser Schmuck wurde mit Blick auf empfindliche Haut entworfen und aus hypoallergenen Materialien gefertigt.
Ob Sie unsere Schmuckstücke aus Sterlingsilber, vergoldetem Material oder Kupfer tragen – Sie können sie angenehm und ohne Hautreizungen genießen. Wenn Sie bestimmte Allergien oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter!
Wir legen großen Wert auf eine ethische und nachhaltige Beschaffung. Unsere Materialien stammen von geprüften Lieferanten, die Fair-Trade-Standards einhalten.
Ein Teil der von uns verwendeten Rohmaterialien ist recycelt.
Um den Glanz und die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir:
- Wasser, Lotionen und Parfüm beim Tragen der Schmuckstücke zu vermeiden.
- Die Schmuckstücke bei Nichtgebrauch an einem trockenen, kühlen Ort aufzubewahren.
- Sie vorsichtig mit einem weichen Tuch zu reinigen, um Schmutz und Öle zu entfernen.
Wir versuchen, unsere Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Wo immer es möglich ist, verwenden wir recycelte Materialien und verbessern unsere Verpackungen kontinuierlich, damit sie so umweltfreundlich und minimal wie möglich sind – mit weniger Plastik und mehr recycelbaren Materialien.
Außerdem halten wir die lokalen Vorschriften ein und zahlen die vorgeschriebenen Abfall- und Recyclinggebühren in Ländern, in denen dies verpflichtend ist.
Atelier Silver Mouse
ul. Pod Olszyna 4
43-382 Bielsko-Biała
Poland