Questions fréquentes
Nous préparons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés après l’expédition sont les suivants :
- États-Unis et Canada : environ 10 jours ouvrés
- Europe : environ 7 jours ouvrés
- Autres pays : environ 15 à 20 jours ouvrés
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Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Veuillez noter que certains articles sont exclus de notre politique de retour. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de retour.
Nos bijoux sont conçus en tenant compte des peaux sensibles et sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques.
Que vous portiez nos pièces en argent sterling, plaquées or ou en cuivre, vous pouvez les porter confortablement, sans irritation. Si vous avez des allergies spécifiques ou des inquiétudes, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider !
Nous nous engageons en faveur d’un approvisionnement éthique et durable. Nos matériaux proviennent de fournisseurs vérifiés qui respectent les normes du commerce équitable.
Certaines des matières premières que nous utilisons sont recyclées.
Pour préserver l’éclat et la longévité de vos bijoux, nous vous recommandons:
- D’éviter le contact avec l’eau, les lotions et les parfums lorsque vous portez vos bijoux.
- De les ranger dans un endroit sec et frais lorsque vous ne les portez pas.
- De les nettoyer délicatement avec un chiffon doux afin d’éliminer la saleté et les traces de gras.
Nous essayons de réduire autant que possible notre impact environnemental. Nous utilisons des matériaux recyclés lorsque cela est possible et nous améliorons continuellement nos emballages afin qu’ils soient aussi écologiques et minimalistes que possible — avec moins de plastique et davantage de matériaux recyclables.
Nous respectons également les réglementations locales et payons les frais obligatoires liés aux déchets et au recyclage dans les pays où cela est exigé.
Atelier Silver Mouse
ul. Pod Olszyna 4
43-382 Bielsko-Biała
Pologne